При помощи Искуственного интеллекта сервис ответит на отзывы покупателей о Ваших товарах на Яндекс.Маркет за Вас! Большинство 'ботов' — просто пишут ответы. Наша система — это алгоритмы, которые прошли проверку на 500+ товарах без единого бана.
Освободите вашем время и рабочее время ваших сотрудников от рутинной обработки отзывов на маркетплейсe Яндекс.Маркет. Это время вы можете потратить для более важных дел, таких как развитие вашего бизнеса.
Мы возьмем на себя обработку большого количества отзывов. Сервис обработки отзывов может самостоятельно подобрать ответы до 90% отзывов!
Раньше команде приходилось тратить много времени на рутинные ответы, но теперь ИИ анализирует отзывы, фильтрует положительные и оставляет для ручной проверки лишь те, что требуют внимания. Это не только ускорило обработку обратной связи, но и позволило сотрудникам сосредоточиться на решении реальных проблем клиентов. Благодаря такому подходу мы сократили время реакции на жалобы в несколько раз, повысили точность ответов и улучшили общее восприятие бренда. Клиенты ценят оперативность, а бизнес — снижение нагрузки на службу поддержки. Автоматизация работы с отзывами — это не просто экономия времени, а стратегическое решение для роста лояльности и качества сервиса!
Тимур
менеджер маркетплейсов
Благодаря внедрению системы автоматической обработки отзывов мы смогли сократить количество сотрудников, занимавшихся ручной модерацией, на 40%. Сервис анализирует поступающие отзывы, выделяя только негативные, которые действительно требуют внимания нашей поддержки. Это позволило не только оптимизировать расходы на персонал, но и ускорить обработку жалоб в 2 раза. Клиенты теперь получают мгновенные ответы на критические отзывы, а освободившиеся специалисты переключились на более сложные задачи. Система полностью оправдала наши ожидания, доказав, что автоматизация может одновременно улучшать сервис и сокращать издержки!
Ольга
Руководитель отдела маркетинга
Раньше мой сотрудник тратил по 3-4 часа ежедневно на ответы на отзывы, теперь же система автоматически обрабатывает 90% обращений. Особенно ценю, что сервис сам анализирует тон сообщений, оставляя для ручной проверки только сложные случаи. Скорость ответов сократилась с нескольких часов до 15-20 минут - покупатели это сразу оценили.
Сергей
директор магазина на Озон
Благодаря этому сервису я сократила время работы с отзывами на целых 80% - теперь вместо целого рабочего дня мне достаточно уделять этому всего 30 мин! Система автоматически отвечает на стандартные обращения, оставляя мне только действительно сложные случаи, требующие индивидуального подхода. Клиенты стали чаще благодарить нас за оперативность - среднее время ответа сократилось с 24 часов до 2-3 часов. Теперь я могу сосредоточиться на личном общении с ключевыми клиентами и разработке программ лояльности, что положительно сказывается на их удовлетворенности.
Наталья
менеджер по работе с клиентами
На практике процедура занимает 2 мин и выглядит так:
Первый прогон будет тестовый. Бот подберёт ответы с помощью ИИ (вы можете прислать свой промт или шаблоны) , но не будет сохранять ответы. Мы пришлем варианты подобранных ответов. Вы проверите, если всё норм, запускаем бота!
Вы можете предоставить свой промт\шаблоны или использовать наши. Стоп-слова также можно настроить индивидуально. Если бот встречает в отзывах стоп-слово, отзыв остается на ручной разбор.
Любые. Бот может отвечать на любые отзывы
Да. Негативные отзывы можно закрывать как с помощью ИИ, так и с помощью индивидуальных шаблонов
Боту все равно - исторический отзыв или нет. Если есть отзывы в Новых или Просмотренных, бот их будет обрабатывать в рамках вашего тарифа.