Автоответы отзывов на Wildberries
Сервис, используя искусственный интеллект, на отзывы покупателей о Ваших товарах на Wildberries за Вас!
Экономьте до 80% времени
Освободите вашем время и рабочее время ваших сотрудников от рутинной обработки отзывов на Wildberries. Это время вы можете потратить для более важных дел, таких как развитие вашего бизнеса.
Мы возьмем на себя обработку большого количества отзывов. Сервис обработки отзывов может самостоятельно подобрать ответы до 75% отзывов!
Мы возьмем на себя обработку большого количества отзывов. Сервис обработки отзывов может самостоятельно подобрать ответы до 75% отзывов!
Примеры подобранных ответов:
Бот подбирает ответы в зависимости от наполнения полученного комментария.
При подготовке ответа сервис оценивает сразу несколько факторов:
При подготовке ответа сервис оценивает сразу несколько факторов:
- оценку товара
- наличие фотографий в комментарии
- наличие слов-флагов, таких как "рекомендую"
- и т.д. (пусть это останется коммерческой тайной)
Бот поочередно обрабатывает отзывы
Бот умеет:
- листать страницы
- открывать отзывы
- определять кол-во звезд
- находить тексты достоинств, недостатков и комментарии
- определять наличие фото.
Вы заводите специальную учетную запись для бота с доступом к отзывам (менеджер по продвижению) у себя в личном кабинете Wildberries
Бот авторизуется в вашем ЛК
В зависимости от тональности, наличия фото, бот подбирает из множества шаблонов подходящий ответ. Вы можете прислать свои собственные шаблоны на различные варианты, мы настроим ответы лично под Ваш бизнес!
Бот выбирает шаблон ответа
Как бот подбирает ответы?
Ниже вы можете ознакомиться с алгоритмом работы сервиса по автоматическому подбору ответов на отзывы
Бот сохраняет скрин ответа
По каждому отзыву и подобранному ответу бот сохраняет скрин (как в карусели выше)
О каждом сеансе своей работы бот отправит отчет с ссылкой на все скрины, статистику работы
Бот отправляет отчет
Итог - лояльность к Вашему бренду растет!
Бот возьмет на себя рутинную работу по обработке отзывов. Ваши покупатели будут вовремя получать порцию внимания, а лояльность Вашего бренда будет расти. Вы сможете порадоваться за себя, получить более лояльных покупателей и сконцентрироваться на более важных делах!
1
2
3
4
5
6
Выберите свой идеальный тариф
Подберите максимально подходящий тариф для вашего бизнеса. Каждый тариф можно протестировать в течение 7 дней бесплатно
1 месяц
3 500 ₽
3 месяца
9 450 ₽
Скидка 10%
6 месяцев
16 800 ₽
Скидка 20%
12 месяцев
29 400 ₽
Скидка 30%
Заявка на подключение к сервису
Ответы на частые вопросы
Подключение блока занимает 15-20 мин и выглядит так:
- вы оставляете заявку
- наш менеджер связывается с вами, передает вам email бота и ссылку на короткую инструкцию, как добавить бота в личный кабинет (см. скрин)
- вы добавляете бота в личный кабинет
- менеджер проверяет доступ к отзывам
- можно запускать бота
Да, конечно. Первый прогон будет тестовый:
- Бот подберёт ответ из наших шаблонов (вы можете прислать свои), но не будет отправлять ответ.
- Мы пришлем скрины подобранных ответов вам на проверку.
- Вы проверяете, если всё подобрано корректно, подключаем кнопку "Сохранить".
На оба вопроса ответ: Да.
Вы можете предоставить свои шаблоны или использовать наши. Стоп-слова также можно настроить индивидуально. Если бот встречает в отзывах стоп-слово, отзыв остается на ручной разбор.
Вы можете предоставить свои шаблоны или использовать наши. Стоп-слова также можно настроить индивидуально. Если бот встречает в отзывах стоп-слово, отзыв остается на ручной разбор.
Стандартно бот анализирует отзывы с 4 и 5 звездами в папках "Новые" и "Просмотренные". Обычно положительных отзывов сравнительно большое количество. Если в текстах отзыва не встречаются стоп-слова, минимальные недостатки ('нет', 'не обнаружено' и т.д.), отзывы будут закрыты ботом.
Пока нет, такие отзывы остаются на ручной разбор
Понимаем ваше стремление, но, к сожалению, это не так. По крайней мере пока. Бот не закрывает отрицательные отзывы, не закрывает отзывы со стоп-словами, недостатками. Эти отзывы останутся на ручной разбор. Если покупатель остался чем-то недоволен, то лучше, если ему индивидуально ответит менеджер, а продавец услышит покупателя и сможет сделать свою услугу/товар еще лучше! В любом случае отзывов на ручной разбор останется намного меньше и наш бот вам в этом поможет!
Да, закроет.
Боту все равно - исторический отзыв или нет. Если есть отзывы в "Новых" или "Просмотренных", бот их будет обрабатывать в рамках вашего тарифа.
Боту все равно - исторический отзыв или нет. Если есть отзывы в "Новых" или "Просмотренных", бот их будет обрабатывать в рамках вашего тарифа.
Бот работает по расписанию согласно выбранному тарифу. Бот заходит в ваш кабинет несколько раз в день. Бот не отвечает на отзывы мгновенно, в этом нет необходимости. Поэтому если с отзывом все в порядке, бот закроет его в очередной сеанс обработки.