Сервис
автоматической обработки отзывов
OZON, Wildberries и Яндекс Маркет
Бот с искусственным интеллектом ответит на отзывы покупателей о Ваших товарах
на OZON, Wildberries и Яндекс Маркет за Вас!
на OZON, Wildberries и Яндекс Маркет за Вас!
Примеры подобранных ботом ответов на отзывы:
Как бот подбирает ответы на отзывы?
Описание алгоритма работы бота
1
Бот входит в OZON, Wildberries или Яндекс Маркет
Вы заводите специальную учетную запись с для бота с доступом к отзывам (менеджер по продвижению) у себя в личном кабинете OZON, Wildberries или Яндекс Маркет
2
Бот перебирает отзывы один за одним
Бот умеет листать страницы, открывать отзывы, определять кол-во звезд, находить тексты достоинств, недостатков, комменатрии, наличие фото. Искусственный интеллект опеделяет тональность отзыва - позитивный\негативный
3
Бот выбирает шаблон ответа
В зависимости от тональности, наличия фото, бот подбирает из множества шаблонов подходящий ответ. Вы можете прислать свои собственные шаблоны на различные варианты, мы настроим ответы лично под Ваш бизнес!
4
Бот сохраняет скрин ответа
По каждому отзыву и подобранному ответу бот сохраняет скрин (как в карусели выше)
5
Бот отправляет отчет
О каждом сеансе своей работы бот отправит отчет с ссылкой на все скрины, статистику работы
6
Итог - лояльность к Вашему бренду растет!
Бот возьмет на себя рутинную работу по обработке отзывов. Ваши покупатели будут вовремя получать порцию внимания, а лояльность Вашего бренда будет расти. Вы сможете порадоваться за себя, получить более лояльных покупателей и сконцентрироваться на более важных делах!
Тарифы
Стоимость подписки
1 мес
3 500 руб
!!! Хит !!! 3 мес
9 450 руб
-10%
6 мес
16 800 руб
-20%
12 мес
29 400 руб
- 30%
Заявка на подключение к сервису
На практике процедура занимает 15-20 мин и выглядит так:
- вы оставляете заявку
- наш менеджер связывается с вами, передает вам email бота и короткую инструкцию как добавить бота в личный кабинет (см скрин)
- вы добавляете бота в личный кабинет
- менеджер проверяет доступ к отзывам и можно запускать бота!
Да, конечно. Первый прогон будет тестовый. Бот подберёт ответ из наших шаблонов (вы можете прислать свои) , но не будет сохранять ответ. Мы пришлем скрины подобранных ответов. Вы проверите, если всё норм, подключаем кнопку "Сохранить".
Да и Да. Вы можете предоставить свои шаблоны или использовать наши. Стоп-слова также можно настроить индивидуально. Если бот встречает в отзывах стоп-слово, отзыв остается на ручной разбор.
Стандартно бот анализирует отзывы с 4 и 5 звездами в папках Новые и Просмотренные. Обычно положительных отзывов сравнительно большое кол-во. Если в текстах отзыва не встречаются стоп-слова, минимальные недостатки ('нет', 'не обнаружено' и т.д.), отзывы будут закрыты ботом.
Пока нет, такие отзывы остаются на ручной разбор
Понимаем ваше стремление, но, к сожалению, это не так. По крайней мере пока. Бот не закрывает отрицательные отзывы, не закрывает отзывы со стоп-словами, недостатками. Эти отзывы останутся на ручной разбор. Если покупатель остался чем-то недоволен, то лучше, если ему индивидуально ответит менеджер, а продавец услышит покупателя и сможет сделать свою услугу\товар еще лучше! В любом случае отзывов на ручной разбор останется намного меньше и наш бот вам в этом поможет!
Боту все равно - исторический отзыв или нет. Если есть отзывы в Новых или Просмотренных, бот их будет обрабатывать в рамках вашего тарифа.
Бот работает по расписанию согласно выбранному тарифу. Бот заходит в ваш кабинет несколько раз в день. Бот не отвечает на отзывы мгновенно, в этом нет необходимости. Поэтому если с отзывом все в порядке, бот закроет его в очередной сеанс обработки.