Сервис автоматической обработки отзывов OZON, Wildberries и Яндекс Маркет
Автоматизируйте обработку отзывов и увеличивайте продажи на маркетплейсах с помощью ИИ. Наш бот не просто отвечает — он повышает лояльность, снижает негатив и экономит до 90% времени вашей поддержки.
Освободите время Ваших сотрудников от рутинной обработки отзывов на OZON, Wildberries и Яндекс Маркет - обработку отзывов мы возьмем на себя!
Сервис обработки отзывов может подобрать ответы до 90% отзывов!
Попробовать бесплатно 7 дн
3
года стабильно работаем
40 000
отзывов закрываем ежедневно
500+
довольных клиентов
Примеры подобранных ботом ответов на отзывы:
Проверьте на реальных отзывах!
Как бот подбирает ответы на отзывы?
Описание алгоритма работы бота
Бот входит в OZON, Wildberries или Яндекс Маркет
Вы предоставяете API ключ или заводите специальную учетную запись для бота с доступом к отзывам (менеджер по продвижению) у себя в личном кабинете OZON, Wildberries или Яндекс Маркет
В зависимости от тональности, наличия фото, бот готовит ответ, используя либо ИИ либо шаблоны (зависит от настроек). Вы можете прислать свои собственные шаблоны на различные варианты, мы настроим ответы лично под Ваш бизнес!
Бот сохраняет ответы
По каждому отзыву и подобранному ответу бот сохраняет ответ в отчет
Бот отправляет отчет
О каждом сеансе своей работы бот отправит ссылку на отчет со всеми ответами, статистику работы
Итог - лояльность к Вашему бренду растет!
Бот возьмет на себя рутинную работу по обработке отзывов. Ваши покупатели будут вовремя получать порцию внимания, а лояльность Вашего бренда будет расти. Вы сможете получить более лояльных покупателей и сконцентрироваться на более важных делах!
Попробовать бесплатно 7 дн
Тарифы
Автоответы по суперцене – успевайте до конца акции!!!
Стоимость подписки
1 мес
3 500 руб
3 мес
9 450 руб
6 000 руб
Выгода 40%
ХИТ ПРОДАЖ
6 мес
16 800 руб
10 800 руб
Выгода 50%
12 мес
29 400 руб
19 200 руб
Выгода 55%
Подключаете несколько кабинетов на маркетплейсах? Дарим скидку за масштабирование!
Дополнительные услуги
АКЦИЯ
Telegram уведомления
Оповещения в Telegram о негативных отзывах
1 000 руб/мес500 руб/мес
Получайте уведомления в Telegram о всех негативных отзывах, чтобы оперативно реагировать на критику
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Наши клиенты о сервисе
Раньше команде приходилось тратить много времени на рутинные ответы, но теперь ИИ анализирует отзывы, фильтрует положительные и оставляет для ручной проверки лишь те, что требуют внимания. Это не только ускорило обработку обратной связи, но и позволило сотрудникам сосредоточиться на решении реальных проблем клиентов. Благодаря такому подходу мы сократили время реакции на жалобы в несколько раз, повысили точность ответов и улучшили общее восприятие бренда. Клиенты ценят оперативность, а бизнес — снижение нагрузки на службу поддержки. Автоматизация работы с отзывами — это не просто экономия времени, а стратегическое решение для роста лояльности и качества сервиса!
Тимур
менеджер маркетплейсов
Благодаря внедрению системы автоматической обработки отзывов мы смогли сократить количество сотрудников, занимавшихся ручной модерацией, на 40%. Сервис анализирует поступающие отзывы, выделяя только негативные, которые действительно требуют внимания нашей поддержки. Это позволило не только оптимизировать расходы на персонал, но и ускорить обработку жалоб в 2 раза. Клиенты теперь получают мгновенные ответы на критические отзывы, а освободившиеся специалисты переключились на более сложные задачи. Система полностью оправдала наши ожидания, доказав, что автоматизация может одновременно улучшать сервис и сокращать издержки!
Ольга
Руководитель отдела маркетинга
Раньше мой сотрудник тратил по 3-4 часа ежедневно на ответы на отзывы, теперь же система автоматически обрабатывает 90% обращений. Особенно ценю, что сервис сам анализирует тон сообщений, оставляя для ручной проверки только сложные случаи. Скорость ответов сократилась с нескольких часов до 15-20 минут - покупатели это сразу оценили.
Сергей
директор магазина на Озон
Благодаря этому сервису я сократила время работы с отзывами на целых 80% - теперь вместо целого рабочего дня мне достаточно уделять этому всего 30 мин! Система автоматически отвечает на стандартные обращения, оставляя мне только действительно сложные случаи, требующие индивидуального подхода. Клиенты стали чаще благодарить нас за оперативность - среднее время ответа сократилось с 24 часов до 2-3 часов. Теперь я могу сосредоточиться на личном общении с ключевыми клиентами и разработке программ лояльности, что положительно сказывается на их удовлетворенности.
Наталья
менеджер по работе с клиентами
На практике процедура занимает 5-10 мин и выглядит так:
менеджер проверяет доступ к отзывам и можно запускать бота!
Первый прогон будет тестовый. Бот подберёт ответы (вы можете прислать свои шаблоны) , но не будет сохранять ответ. Мы пришлем скрины подобранных ответов. Вы проверите, если всё норм, запускаем бота!
Вы можете предоставить свои шаблоны или использовать наши. Стоп-слова также можно настроить индивидуально. Если бот встречает в отзывах стоп-слово, отзыв остается на ручной разбор.
Любые. Стандартно бот анализирует отзывы с 4 и 5 звездами в папках Новые и Просмотренные. Обычно положительных отзывов сравнительно большое кол-во. Если в текстах отзыва не встречаются стоп-слова, минимальные недостатки ('нет', 'не обнаружено' и т.д.), отзывы будут закрыты ботом.
Да. Негативные отзывы можно закрывать как с помощью ИИ, так и с помощью индивидуальных шаблонов
Боту все равно - исторический отзыв или нет. Если есть отзывы в Новых или Просмотренных, бот их будет обрабатывать в рамках вашего тарифа.
Бот работает по расписанию согласно выбранному тарифу. Бот заходит в ваш кабинет несколько раз в день. Поэтому если с отзывом все в порядке, бот закроет его в очередной сеанс обработки.