Сервис
автоматической обработки отзывов
OZON, Wildberries и Яндекс Маркет
Бот с искусственным интеллектом ответит на отзывы покупателей о Ваших товарах
на OZON, Wildberries и Яндекс Маркет за Вас!
на OZON, Wildberries и Яндекс Маркет за Вас!
Освободите время Ваших сотрудников от рутинной обработки отзывов на OZON, Wildberries и Яндекс Маркет для более важных дел - пусть занимаются развитием бизнеса, а обработку отзывов мы возьмем на себя!
Сервис обработки отзывов может подобрать ответы до 90% отзывов!
Сервис обработки отзывов может подобрать ответы до 90% отзывов!
Days
Часы
Минуты
Секунды
Подключение за 3 минуты без программистов!
Примеры подобранных ботом ответов на отзывы:
Как бот подбирает ответы на отзывы?
Описание алгоритма работы бота
Бот входит в OZON, Wildberries или Яндекс Маркет
Вы заводите специальную учетную запись с для бота с доступом к отзывам (менеджер по продвижению) у себя в личном кабинете OZON, Wildberries или Яндекс Маркет
Бот перебирает отзывы один за одним
Бот умеет листать страницы, открывать отзывы, определять кол-во звезд, находить тексты достоинств, недостатков, комменатрии, наличие фото. Искусственный интеллект опеделяет тональность отзыва - позитивный\негативный
Бот выбирает шаблон ответа
В зависимости от тональности, наличия фото, бот подбирает из множества шаблонов подходящий ответ. Вы можете прислать свои собственные шаблоны на различные варианты, мы настроим ответы лично под Ваш бизнес!
Бот сохраняет скрин ответа
По каждому отзыву и подобранному ответу бот сохраняет скрин (как в карусели выше)
Бот отправляет отчет
О каждом сеансе своей работы бот отправит отчет с ссылкой на все скрины, статистику работы
Итог - лояльность к Вашему бренду растет!
Бот возьмет на себя рутинную работу по обработке отзывов. Ваши покупатели будут вовремя получать порцию внимания, а лояльность Вашего бренда будет расти. Вы сможете порадоваться за себя, получить более лояльных покупателей и сконцентрироваться на более важных делах!
Тарифы
Стоимость подписки
1 мес
3 500 руб
!!! Хит !!! 3 мес
9 450 руб
-10%
6 мес
16 800 руб
-20%
12 мес
29 400 руб
- 30%
Заявка на подключение к сервису
На практике процедура занимает 15-20 мин и выглядит так:
- вы оставляете заявку или можете подключиться самостоятельно тут
- наш менеджер связывается с вами, передает вам email бота и короткую инструкцию как добавить бота в личный кабинет (см скрин)
- вы добавляете бота в личный кабинет
- менеджер проверяет доступ к отзывам и можно запускать бота!
Да, конечно. Первый прогон будет тестовый. Бот подберёт ответ из наших шаблонов (вы можете прислать свои) , но не будет сохранять ответ. Мы пришлем скрины подобранных ответов. Вы проверите, если всё норм, подключаем кнопку "Сохранить".
Вы можете предоставить свои шаблоны или использовать наши. Стоп-слова также можно настроить индивидуально. Если бот встречает в отзывах стоп-слово, отзыв остается на ручной разбор.
Стандартно бот анализирует отзывы с 4 и 5 звездами в папках Новые и Просмотренные. Обычно положительных отзывов сравнительно большое кол-во. Если в текстах отзыва не встречаются стоп-слова, минимальные недостатки ('нет', 'не обнаружено' и т.д.), отзывы будут закрыты ботом.
Пока нет, такие отзывы остаются на ручной разбор
Понимаем ваше стремление, но, к сожалению, это не так. По крайней мере пока. Бот не закрывает отрицательные отзывы, не закрывает отзывы со стоп-словами, недостатками. Эти отзывы останутся на ручной разбор. Если покупатель остался чем-то недоволен, то лучше, если ему индивидуально ответит менеджер, а продавец услышит покупателя и сможет сделать свою услугу\товар еще лучше! В любом случае отзывов на ручной разбор останется намного меньше и наш бот вам в этом поможет!
Боту все равно - исторический отзыв или нет. Если есть отзывы в Новых или Просмотренных, бот их будет обрабатывать в рамках вашего тарифа.
Бот работает по расписанию согласно выбранному тарифу. Бот заходит в ваш кабинет несколько раз в день. Бот не отвечает на отзывы мгновенно, в этом нет необходимости. Поэтому если с отзывом все в порядке, бот закроет его в очередной сеанс обработки.